Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Standard-Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns über cservices@focallure.com kontaktieren und wir können je nach Situation einen Teil des Angebots zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Die Rückgabebedingungen können während der Aktionszeiträume variieren. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen der Aktion, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Für die Rückgabe oder den Umtausch von FOCALLURE-Produkten, die Sie bei einem anderen autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler

Rückgabeprozess (ausgenommen Black Friday und andere Werbeaktionen)

Für alle Rücksendungen wenden Sie sich bitte an cservices@focallure.com, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten. Wir informieren Sie nach Erhalt Ihrer E-Mail über die nächsten Schritte.

Beschädigte Gegenstände

Wenn Ihre Artikel beschädigt ankommen, senden Sie bitte ein Foto mit dem beschädigten Artikel zusammen mit Ihrer Bestellnummer an cservices@focallure.com mit der Betreffzeile: BESCHÄDIGT. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Artikel nicht erhalten

Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cservices@focallure.com mit der Betreffzeile „FEHLER ARTIKEL“ zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

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